Клиенты привыкли к неопределённости и готовы закладывать "плюс неделю" к ожидаемым срокам доставки. Мы - нет.
В компании "Вангард" сроки фиксируются письменно - в заявке на перевозку, которая прилагается к официальному договору. Если груз не приходит в срок - включается пеня, прописанная в тех же документах. И это не формальность: мы не перекладываем ответственность на границу, таможню или погоду. Мы берём её на себя.
Когда техника весит 40 тонн и опоздать никак нельзя.
Весной мы доставляли промышленное оборудование в Иссык-Кульскую область. Груз: 40 тонн, 5 метров в диаметре, почти 5 метров в высоту. Клиент - сельхозкомпания, запуск оборудования был критически завязан на сроках доставки.
Сроки были соблюдены. Потому что:
- Все разрешения на негабарит были получены заранее;
- Импортные документы прошли согласование до пересечения границы;
- Маршрут и точки разгрузки были согласованы заблаговременно, с учетом погодных и дорожных рисков.
Это пример системной логистики, которая является ключевым принципом работы "Вангард".
Праздники не должны создавать простой в доставках. Таможенный отдел на связи 7 дней в неделю.
Мы не предлагаем одни и те же сроки для всех клиентов. В зависимости от типа груза и маршрута меняется и время доставки:
- Автодоставка (целая машина): 3–12 дней
- Авто (сборный груз): 3–25 дней
- Авиа: 5–12 дней
Но точное время прибытия мы можем рассчитать только, когда вы предоставите всю информацию.
Почему груз может задержаться?
В 95% случаев - это:
- Загруженность таможенных постов;
- Государственные праздники в Китае или Кыргызстане;
- Погодные условия и ДТП на трассе.
Наша задача - сообщить о рисках заранее и просчитать прибытие с учетом форс-мажоров.